Política de devoluciones
Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a erotiktoysdistribution@outlook.com indicando el número de factura o referencia de pedido y el motivo de la devolución.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
El producto a devolver deberá conservar su embalaje original, con su precinto de garantía (siempre y cuando lo presente) ambos intactos y haber sido correctamente embalado para su devolución.
Instrucciones para realizar devoluciones:
Rellene el formulario RMA). Lo puede encontrar en el apartado «Mi Cuenta» accediendo al pedido en el que realizó la compra.
Una vez solicitado, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.
En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.
Una vez recibidos y comprobados los artículos, se añadirán a su cesta para que pueda reembolsárselos en un pedido próximo y será informado mediante correo electrónico.
También puede utilizar para estas devoluciones nuestro sistema de RMA gratuito, se le cargarán los gastos de envío a su cuenta.
El paquete nos lo puede hacer llegar a una de las siguientes direcciónes:
Avd Antonio machado 12
29630 benalmadena
Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a erotiktoysdistribution@outlook.com indicando el número de factura o referencia de pedido y el motivo de la devolución.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
El producto a devolver deberá conservar su embalaje original, con su precinto de garantía (siempre y cuando lo presente) ambos intactos y haber sido correctamente embalado para su devolución.
Instrucciones para realizar devoluciones:
Rellene el formulario RMA). Lo puede encontrar en el apartado «Mi Cuenta» accediendo al pedido en el que realizó la compra.
Una vez solicitado, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.
En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.
Una vez recibidos y comprobados los artículos, se añadirán a su cesta para que pueda reembolsárselos en un pedido próximo y será informado mediante correo electrónico.
También puede utilizar para estas devoluciones nuestro sistema de RMA gratuito, se le cargarán los gastos de envío a su cuenta.
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Avd Antonio machado 12
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